Foire aux Questions - rappel de produit

Q: Pourquoi est GE Lighting rappelant ce produit ?

A : La sécurité est une priorité absolue pour GE Lighting, une entreprise savante et Lowe’s. Après examen de notre tube LeD Cool White Universal T8 / T12 vendu chez Lowe’s (numéro de produit 31243 LED13T8U840/2PKL LED), GE Lighting, une société Savant a appris un risque à distance de choc électrique, qui pourrait se produire lors de l’installation de ce produit si un consommateur ne suit pas GE Lighting, les instructions d’installation de produits d’une entreprise Savant et si plusieurs autres circonstances improbables coexistent dans la maison d’un consommateur lors de l’installation de produits.

Bien que GE Lighting, une entreprise savante n’ait reçu aucun rapport faisant état de blessures ou de dommages matériels, GE Lighting, une entreprise de Savant, a travaillé avec la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis et a annoncé un rappel volontaire de ce produit. Ce produit représente moins de 0.1% des ampoules expédiées annuellement par GE Lighting, une entreprise savante.

Q: Quel est le problème qui a poussé le rappel ?

A: GE Lighting, une société Savant n’a reçu aucun rapport de blessure. Toutefois, GE Lighting, l’analyse d’une entreprise savante a identifié un risque de sécurité à distance impliquant un choc ou une électrocution potentiel lorsque (1) un consommateur ne suit pas GE Lighting, instructions d’installation d’une entreprise Savant en retournant l’alimentation à l’appareil avant de tenter d’installer le produit, (2) le consommateur touche les broches à une extrémité de la lampe après avoir inséré l’autre extrémité dans certaines sous-catégories d’appareils de ballast existants; et (3) multiple d’autres circonstances simultanément coexistant dans la maison d’un consommateur au moment de l’installation, ce qui est peu probable.

Q: Quel modèles/Product Codes sont touchés par ce problème ?

A: produit One: Cool White Universal T8 / T12 tube LED (Product Number 31243 LED13T8U840/2PKL ) vendu uniquement chez Lowe’s.

Q: Comment puis-je savoir si ma lampe est affectée ?

A: Si vous avez acheté un tube universel LED GE de quatre pieds (48 inch) chez Lowe’s entre novembre 2017 et avril 2018, votre lampe est affectée. Pour être sûr, vous pouvez vérifier l’étiquette sur la lampe. S’il se lit LED13T8U840/2PKL, votre lampe est affectée. Pour obtenir des instructions sur la façon de vérifier l’étiquette sur la lampe, veuillez suivre les instructions de retrait trouvées ici .

Q: Que se passe-t-il si j’ai un de ces tubes ?

A: Consommers peut contacter GE Lighting, une société Savante pour recevoir un remboursement sous la forme d’une carte $17 ci en appelant 1-800-338-4999, en envoyant un courriel lightingconcerns@ge.com , ou en soumettant une demande de rappel en ligne à www.gelighting.com/recall . Ils doivent également suivre les instructions d’enlèvement de lampe trouvées here . GE Lighting, le plan de rappel d’une entreprise Savant a été examiné et approuvé par la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis.

Q: Puis-je continuer à utiliser la lampe ?

A: Une fois la lampe installée, la lampe ne présente pas de danger immédiat. Toutefois, GE Lighting, une entreprise savante recommande d’enlever la lampe suivant les instructions here dès qu’une lampe de remplacement est achetée.

Q: Y a-t-il risque de choc dans mon retrait du produit rappelé ?

A: Les instructions de re . Lorsqu’il est suivi correctement, il n’y a pas de risque de choc électrique.

Q: Quelle lampe puis-je utiliser pour remplacer la lampe rappelée ?

A : As les appareils ont différents types de ballast, il existe une variété de solutions potentielles.  Veuillez contacter le fabricant de l’appareil ou visiter votre centre d’accueil local ou votre quincaillerie pour identifier la meilleure lampe de remplacement.